Apoyo financiero cuando más lo necesitas

El Programa de Conectividad Asequible (ACP) es un programa del gobierno operado por la Comisión Federal de Comunicaciones que en hogares elegibles reduce la factura del servicio de acceso de banda ancha a Internet hasta por $30 al mes. El beneficio del ACP solo está disponible para los consumidores elegibles que cualifiquen para participar.

Los clientes elegibles recibirán hasta $30 por mes de descuento para los servicios domésticos y/o móviles de Internet de banda ancha si cualifican para participar. Los hogares de bajos ingresos que cualifiquen pueden solicitar el beneficio del ACP para cualquier servicio móvil o doméstico de Internet de banda ancha disponible en su área bajo los mismos términos que se le ofrecen a los hogares que no son elegibles para el ACP, o se puede transferir el beneficio del ACP de un hogar a otro proveedor, o se puede optar por no participar en el programa en cualquier momento y sin incurrir en una tarifa de cancelación. El beneficio ACP solo se puede utilizar para un proveedor a la vez. Si el ACP termina, si transfieres tu beneficio del ACP a otro proveedor pero continúas recibiendo el servicio de Internet de banda ancha en al menos uno de tus planes de internet de banda ancha, o si se cancela la inscripción al ACP, se aplicará la tarifa regular completa y sin descuento, y los términos y condiciones generales del servicio.

El beneficio del ACP está disponible para solo un hogar cualificado. Un hogar es cualquier individuo o grupo de individuos que viven juntos en la misma dirección y comparten ingresos y gastos. Si el beneficio del ACP no cubre completamente el costo y/o los servicios de Internet móvil de tu hogar, tendrás que pagar mensualmente por los servicios de Internet de banda ancha respaldados por el ACP. Si no realizas los pagos adeudados, tus servicios móviles y/o domésticos de Internet de banda ancha respaldados por el ACP serán desconectados al cumplir más de 90 días consecutivos sin pagar.

Los hogares elegibles que tengan servicio de Internet móvil y/o doméstico activo de Astound, recibirán hasta $30 de descuento en el servicio y alquiler del equipo de Internet con el descuento del ACP, si cualifica.

Un hogar puede cualificar en base a los ingresos o si está inscrito en uno de los siguientes programas gubernamentales de asistencia:

• Almuerzo gratis o reducido a través del Programa Nacional de Almuerzos Escolares (NSLP) o desayuno escolar gratis o reducido a través del Programa de Desayuno Escolar
• Programa de asistencia nutricional suplementaria (SNAP)
• Programa especial de nutrición suplementaria para mujeres, bebés y niños (WIC)
• Vivienda pública federal (incluida la Sección 8, unidades multifamiliares y autoridades de vivienda pública)
• Beneficiario de la Beca Pell para el año académico actual
• Programas tribales (y prueba de vivir en tierras tribales) que incluyen:
  • Asistencia General de la Oficina de Asuntos Indígenas/li>
  • Asistencia Tribal Temporal para Familias Necesitadas (Tribal TANF)
  • Head Start si se cumple con el estándar de calificación de ingresos
  • Programa de distribución de alimentos en reservas indígenas
• Medicaid
• Seguridad de ingresos suplementarios (SSI)
• Beneficios de pensión de veteranos y sobrevivientes
• El ingreso de prueba es 200% o menos que las pautas federales de pobreza (tres recibos de pago consecutivos o una declaración de impuestos). Nota: Puede buscar el ingreso máximo para su hogar en https://www.affordableconnectivity.gov/do-i-qualify/

Puedes determinar tu elegibilidad siguiendo los siguientes pasos:

1. Introduce tu dirección arriba para comprobar que te encuentras dentro del área de servicio. De ser así, sigue las instrucciones para ir a la página de inscripción y ver si calificas para el beneficio de ACP.
2. Si calificas, nos comunicaremos por teléfono para que escojas tu plan de Internet.
3. Obtendrás el servicio de Internet de alta velocidad con el descuento ACP, si cualificas.

No. Astound es uno de los numerosos proveedores de banda ancha en Estados Unidos que forman parte del programa.

Después de que se te apruebe el Programa de Conectividad Asequible, a tu cuenta se le aplicará el beneficio del ACP como un crédito de descuento. Este crédito de descuento será para el servicio mensual de Internet. Si un hogar elegible recibe servicios tanto para Internet doméstico como móvil en el mismo mes de servicio, primero se aplicará un crédito ACP de hasta $30 a tu servicio de Internet doméstico de Astound (incluyendo el equipo); Si sobra algo del crédito del ACP, se le aplicará a tus servicios de datos móviles, si corresponde. Cada hogar elegible para el ACP está limitado a solo un crédito del ACP de hasta $30, independientemente del número de planes de servicio doméstico de Internet de banda ancha.

Aun con un saldo vencido, te puedes beneficiar de este programa.

Sin embargo, si eliges algún servicio de Internet doméstico y/o móvil respaldado por el ACP que requiera pagos mensuales y no se realizan los pagos mensuales, el servicio de Internet doméstico y/o móvil respaldado por el ACP puede ser cambiado para un plan que esté completamente cubierto por el beneficio del ACP o puede ser desconectado después de 90 días consecutivos sin pago. Si un hogar elegible recibe servicios que incluyan servicios domésticos y móviles respaldados por el crédito del ACP en el mismo mes de servicio después de 90 días consecutivos sin pago, Astound puede cambiar el servicio de Internet doméstico de banda ancha de Astound a un plan que esté completamente cubierto por el crédito del ACP de hasta $30 y desconectar sus servicios móviles.

Se te pedirá que confirmes tu identidad y que proveas documentación para cualificar en el programa. Confirmar la identidad puede incluir el uso de tu dirección y número de teléfono residencial, tu número de teléfono móvil, los últimos cuatro dígitos de tu número de seguro social, tu fecha de nacimiento, licencia de conducir, tu identificación estatal o pasaporte. Astound compartirá esta información como parte del proceso de cualificación para el ACP y con el administrador del programa ACP, de ser necesario, para garantizar que el programa se administre correctamente. También será necesario presentar documentación para confirmar ingresos o la participación en un programa elegible de asistencia gubernamental.

Seguirás recibiendo una declaración que incluye todos tus servicios con Astound. Tendrás que seguir pagando por cualquier servicio que no esté cubierto bajo el Programa de Conectividad Asequible, como lo haces actualmente. El descuento del ACP será detallado como un crédito en tu estado de cuenta mensual. Puedes ver cualquier saldo restante visitando a https://my.astound.com/.

Sí. El ACP no requiere un acuerdo con Astound, no hay tarifas por cancelación temprana y puedes desconectarte en cualquier momento. También puedes transferir tu beneficio del ACP a otro plan o proveedor en cualquier momento.

Una vez que su condición ante el ACP haya sido aprobada, nuestro equipo programará tu instalación lo antes posible. Para algunos clientes esto podría ser al día siguiente.

Si el beneficio del ACP cubre el total de la tarifa de venta al detal de tus servicios domésticos y/o móviles de Internet, debes usar tus servicios de Internet al menos una vez cada 30 días. Si su crédito del ACP cubre la tarifa total de venta al detal de tus servicios domésticos y móviles, debes usar tanto tu Internet doméstico como tus servicios móviles por separado al menos una vez cada 30 días. Si los servicios de Internet que están totalmente cubiertos por el beneficio del ACP no se utilizan al menos una vez cada 30 días, te enviaremos un aviso y se te pedirá que confirmes el uso de los servicios de Internet de banda ancha respaldados por el ACP en un plazo de 15 días, para evitar la cancelación de los servicios de Internet de banda ancha respaldados por el ACP. Si tu servicio de Internet está activo, tu cuenta recibirá el crédito mensual del ACP.